Regulamin sklepu i kursów online

PROJEKT DO WERYFIKACJI PRZEZ RADCĘ PRAWNEGO. Dokument roboczy, nie publikować bez sprawdzenia zgodności z aktualnym stanem prawnym i danymi firmy.

§1. Kim jesteśmy

Sklep internetowy dostępny pod adresem [ADRES STRONY] prowadzi [NAZWA FIRMY / IMIĘ I NAZWISKO PRZEDSIĘBIORCY], z siedzibą pod adresem [ADRES SIEDZIBY], NIP [NIP], REGON [REGON JEŚLI DOTYCZY], wpisana do [CEIDG / KRS – DO UZUPEŁNIENIA]. Kontakt: [ADRES E-MAIL], [NUMER TELEFONU JEŚLI PODAJEMY].

W dalszej części regulaminu nazywam siebie „Sprzedawcą”. Osobę, która kupuje kurs, nazywam „Klientem”. Jeśli Klient jest osobą fizyczną kupującą kurs niezwiązany z działalnością gospodarczą, jest „Konsumentem” i przysługują mu dodatkowe uprawnienia opisane niżej.

§2. Co oferuję

Prowadzę sprzedaż kursów online przygotowujących do matury z języka polskiego. Kursy są dostarczane w formie cyfrowej, przez platformę kursową dostępną po zalogowaniu na koncie Klienta. Nie wysyłam żadnych materiałów fizycznych.

Aktualna oferta, w tym opis każdego kursu, program modułów i ceny pakietów, znajduje się na stronach produktowych sklepu. Ceny podane są w złotych i zawierają wszystkie składniki, łącznie z ewentualnymi podatkami [DOPRECYZOWAĆ PO USTALENIU STATUSU VAT].

Do korzystania z kursu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.

§3. Jak wygląda zakup

Zamówienie składasz przez formularz zakupowy w sklepie. Przed potwierdzeniem zamówienia widzisz podsumowanie: wybrany kurs, wariant pakietu, cenę i sposób płatności. Kliknięcie przycisku z wyraźnym oznaczeniem obowiązku zapłaty oznacza zawarcie umowy.

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Klienta i przyjęcia go przez Sprzedawcę, co następuje automatycznie po pozytywnej autoryzacji płatności. Szczegóły dotyczące metod płatności i momentu uzyskania dostępu opisuje osobny dokument „Płatności i dostęp”.

§4. Zakup przez rodzica lub dla osoby niepełnoletniej

Znaczna część moich kursantów to uczniowie przygotowujący się do matury, w tym osoby niepełnoletnie. Dlatego proszę o uważne przeczytanie tego paragrafu, zarówno przez rodziców, jak i przez uczniów.

Jeżeli zakupu dokonuje osoba pełnoletnia, w tym rodzic lub opiekun prawny w imieniu dziecka, to ona jest stroną umowy (Klientem) i to ona odpowiada za płatność, ewentualną reklamację czy odstąpienie od umowy. Dostęp do kursu może zostać przekazany osobie niepełnoletniej jako użytkownikowi konta, ale stroną umowy pozostaje osoba dokonująca zakupu.

Jeżeli zamówienie składa samodzielnie osoba niepełnoletnia, zaznaczając zgodę na regulamin, oświadcza tym samym, że ma zgodę rodzica lub opiekuna prawnego na zawarcie tej umowy. Zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego o zdolności do czynności prawnych osób, które nie ukończyły 18 lat, umowa zakupu kursu zawarta samodzielnie przez osobę niepełnoletnią bez takiej zgody może być nieważna lub wymagać potwierdzenia przez przedstawiciela ustawowego. W razie wątpliwości mogę poprosić o potwierdzenie zgody rodzica przed przyznaniem dostępu.

[DO WERYFIKACJI PRZEZ RADCĘ: czy przy zakupie przez nieletniego wprowadzić obowiązkowy checkbox z oświadczeniem rodzica oraz czy dopuszczać samodzielny zakup przez osoby poniżej 18 lat, czy wymagać danych opiekuna w formularzu.]

§5. Dostęp do kursu

Dostęp do zakupionego kursu uruchamiam po zaksięgowaniu płatności, zwykle w ciągu [CZAS DO UZUPEŁNIENIA, np. kilku minut od automatycznego potwierdzenia płatności]. Dane do logowania trafiają na adres e-mail podany w zamówieniu.

Dostęp do kursu przysługuje przez [OKRES DOSTĘPU DO UZUPEŁNIENIA: np. bezterminowo / 12 miesięcy od dnia zakupu]. Zakres materiałów odpowiada wariantowi pakietu wybranemu przy zakupie (Samodzielny, Z informacją zwrotną, Intensywny), zgodnie z opisem na stronie produktu.

Konto i dostęp do kursu są przypisane do jednego Klienta. Udostępnianie loginu i hasła osobom trzecim, w tym odsprzedaż dostępu, jest naruszeniem regulaminu i może skutkować zablokowaniem konta.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi kupującemu kurs co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny. Ponieważ jednak przedmiotem umowy jest treść cyfrowa dostarczana natychmiast po zakupie, prawo to podlega ograniczeniu opisanemu szczegółowo w dokumencie „Odstąpienie od umowy”, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

W skrócie: jeśli przy zakupie wyraźnie zgodzisz się na natychmiastowe rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej (czyli na uzyskanie dostępu do kursu od razu, a nie po 14 dniach) i zostaniesz o tym poinformowana lub poinformowany przed zapłatą, to z chwilą faktycznego udostępnienia Ci kursu tracisz ustawowe prawo odstąpienia. Pełne warunki i wzór oświadczenia znajdziesz w dokumencie „Odstąpienie od umowy”.

§7. Gwarancja satysfakcji

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, oferuję własną, dobrowolną gwarancję. Jeżeli po zapoznaniu się z modułem 0, 1 lub 2 kursu uznasz, że to nie jest kurs dla Ciebie, możesz zgłosić rezygnację i otrzymać zwrot pieniędzy.

Warunki gwarancji:

• zgłoszenie musi wpłynąć w terminie 14 dni od dnia zakupu,
• na moment zgłoszenia mogłaś lub mogłeś zapoznać się wyłącznie z modułami oznaczonymi jako 0, 1 i 2,
• zgłoszenie wysyłasz na adres [ADRES E-MAIL DO ZGŁOSZEŃ], podając numer zamówienia,
• zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia, tym samym sposobem płatności, którym dokonano zakupu.

Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o zgodności treści cyfrowej z umową, opisanych w §8.

§8. Reklamacje

Jeśli kurs jest niezgodny z umową, na przykład materiały są niedostępne, uszkodzone lub nie odpowiadają opisowi ze strony produktu, masz prawo złożyć reklamację. Podstawą są przepisy o zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową [DO WERYFIKACJI: dokładne oznaczenie rozdziału i artykułów ustawy o prawach konsumenta w brzmieniu aktualnym na dzień publikacji].

Reklamację zgłaszasz na adres [ADRES E-MAIL], opisując na czym polega niezgodność i czego się domagasz (naprawa, czyli przywrócenie dostępu lub materiału, albo obniżenie ceny, albo w niektórych przypadkach zwrot pieniędzy). Odpowiadam na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§9. Prawa autorskie

Materiały kursowe, w tym nagrania, teksty, arkusze i grafiki, są chronione prawem autorskim i stanowią własność [NAZWA FIRMY / IMIĘ I NAZWISKO]. Zakup kursu daje Ci prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek, w celach nauki do matury. Kopiowanie, nagrywanie, udostępnianie w internecie lub przekazywanie materiałów osobom trzecim bez mojej pisemnej zgody jest zabronione.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i uczniów opisuje osobny dokument „Polityka prywatności”, dostępny pod adresem [LINK].

§11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócić się o pomoc do właściwego powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) albo do podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, wybranego z rejestru dostępnego na stronie Komisji Europejskiej [LINK DO AKTUALNEGO REJESTRU PODMIOTÓW ADR, DO WERYFIKACJI]. Skorzystanie z tych możliwości jest dobrowolne.

Zastrzegam sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w tym zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu oferty lub zmiany metod płatności. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizuję na zasadach dotychczasowych. Regulamin obowiązuje od dnia [DATA].